Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, como a Renova trata os dados pessoais de quem visita este site e pede um orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem somos
A controladora dos seus dados é Renova, nome fantasia de [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO], pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE] ou pelo WhatsApp (21) 99670-9524.
2. Dados que coletamos
Quando você pede um orçamento
- Nome e número de WhatsApp;
- Perfil (para morar, investidor ou arquiteto) e situação do imóvel (pronto, em obras ou na planta);
- Ambientes de interesse, se você tem orçamento de outra loja e a mensagem que escrever;
- Data, hora e versão desta política no momento em que você autorizou o contato.
Automaticamente, ao navegar
- Origem da visita: página de entrada, site de onde você veio e parâmetros de campanha (por exemplo, se chegou por um anúncio);
- Tipo de navegador e sistema operacional;
- Dados técnicos de acesso tratados pela nossa hospedagem para manter o site seguro e no ar.
Não coletamos dados sensíveis nem pedimos documentos pelo site.
3. Para que usamos os seus dados
Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento:
- Cloudflare: hospedagem do site e do banco de dados onde os pedidos ficam guardados;
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe enviar a mensagem, a conversa passa a seguir também a política de privacidade do WhatsApp;
- Google Fonts e Unsplash: entregam as fontes e imagens do site e recebem dados técnicos de acesso, como o endereço IP;
- Google Analytics e Meta: somente se você permitir os cookies de medição e marketing;
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento que não avançaram: excluídos automaticamente após 24 meses sem nenhuma atividade;
- Clientes com projeto contratado: pelo prazo do contrato e pelo período exigido por lei, como as obrigações fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor;
- Pedidos de exclusão: atendidos antes desses prazos, exceto quando a lei exigir que algum dado seja mantido.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99670-9524 ou pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os pedidos ficam em banco de dados com acesso restrito à equipe da Renova, e o formulário tem proteção contra envios automáticos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da versão em vigor fica no topo desta página, e registramos qual versão estava em vigor quando você autorizou o contato.